Όροι Χρήσης

Τελευταία ενημέρωση: 2 Οκτωβρίου 2026

Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπουν τη χρήση του ιστότοπου thebestmovers.gr και την παροχή των υπηρεσιών μετακόμισης της TheBestMovers. Χρησιμοποιώντας τον ιστότοπο ή ζητώντας προσφορά, αποδέχεστε τους παρόντες όρους.

1. Στοιχεία παρόχου

Σύμφωνα με το Π.Δ. 131/2003, ο πάροχος των υπηρεσιών είναι:

TheBestMovers
Έδρα: Χαριλάου Τρικούπη 146, 114 72 Αθήνα
Τηλέφωνο: 694 486 5514
Email: info@thebestmovers.gr

2. Περιγραφή υπηρεσιών

Η TheBestMovers παρέχει γενικές υπηρεσίες μετακόμισης και μεταφοράς σε όλη την Αθήνα και την Αττική: οικιακές και εταιρικές μετακομίσεις, μικρομεταφορές, αποθήκευση επίπλων, συσκευασία, φοιτητικές μετακομίσεις και ειδικές μεταφορές. Όλες οι μεταφορές εκτελούνται με επαγγελματικά φορτηγά, μέσω σκάλας ή ασανσέρ. Δεν παρέχουμε υπηρεσίες με ανυψωτικό μηχάνημα και δεν αναλαμβάνουμε μεταφορές εκτός Αττικής.

3. Χρήση του ιστότοπου

Το περιεχόμενο του ιστότοπου παρέχεται για ενημερωτικούς σκοπούς. Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες να είναι ακριβείς και επίκαιρες, χωρίς όμως να εγγυόμαστε ότι είναι πάντα πλήρεις ή χωρίς σφάλματα. Απαγορεύεται η χρήση του ιστότοπου για παράνομους σκοπούς ή με τρόπο που μπορεί να βλάψει τη λειτουργία του.

4. Εκτιμήσεις και προσφορές

• Οι πληροφορίες του ιστότοπου για τις υπηρεσίες μας είναι ενδεικτικές και δεν αποτελούν δεσμευτική προσφορά.
• Δεσμευτική είναι μόνο η γραπτή προσφορά που σας αποστέλλουμε, η οποία ισχύει για 15 ημέρες από την αποστολή της, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά.
• Η προσφορά βασίζεται στα στοιχεία που μας δίνετε (όγκος, όροφοι, ασανσέρ, πρόσβαση). Αν την ημέρα της μετακόμισης τα στοιχεία διαφέρουν ουσιωδώς, θα σας ενημερώσουμε για τυχόν διαφορά στο κόστος πριν εκτελέσουμε την επιπλέον εργασία.

5. Κράτηση και πληρωμή

Η κράτηση ολοκληρώνεται με τη γραπτή αποδοχή της προσφοράς από εσάς. Αν απαιτείται προκαταβολή, το ύψος της αναγράφεται στη γραπτή προσφορά. Η εξόφληση γίνεται με την ολοκλήρωση της μετακόμισης, με μετρητά εντός των νόμιμων ορίων, με κάρτα ή με τραπεζική μεταφορά. Για κάθε πληρωμή εκδίδεται νόμιμο παραστατικό.

6. Ακύρωση και αλλαγή ημερομηνίας

• Μπορείτε να αλλάξετε την ημερομηνία ή να ακυρώσετε την κράτηση χωρίς χρέωση έως 48 ώρες πριν την προγραμματισμένη ώρα.
• Για ακυρώσεις σε μικρότερο χρόνο, ενδέχεται να παρακρατηθεί η προκαταβολή, εφόσον έχει καταβληθεί, ή ποσό που αντιστοιχεί στο κόστος δέσμευσης της ομάδας και του οχήματος, όπως αναγράφεται στη γραπτή προσφορά.
• Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. ακραία καιρικά φαινόμενα) δεν είναι δυνατή η εκτέλεση της μετακόμισης, θα συμφωνήσουμε μαζί σας νέα ημερομηνία χωρίς επιπλέον χρέωση.

7. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Όταν η σύμβαση συνάπτεται εξ αποστάσεως (π.χ. μέσω τηλεφώνου, email ή του ιστότοπου), ο καταναλωτής έχει κατ’ αρχήν δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών, σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994 όπως ισχύει. Το δικαίωμα αυτό δεν ισχύει για συμβάσεις μεταφοράς αγαθών που προβλέπουν συγκεκριμένη ημερομηνία ή περίοδο εκτέλεσης, όπως συνήθως συμβαίνει στις μετακομίσεις. Σε κάθε περίπτωση ισχύει η πολιτική ακύρωσης της ενότητας 6.

8. Υποχρεώσεις του πελάτη

• Να μας δίνει ακριβή στοιχεία για τον όγκο, τους ορόφους, την ύπαρξη ασανσέρ και τυχόν ογκώδη ή ειδικά αντικείμενα.
• Να εξασφαλίζει, όπου απαιτείται, άδεια ή θέση στάθμευσης για το όχημα.
• Να φυλάσσει ο ίδιος χρήματα, κοσμήματα, έγγραφα, φάρμακα και άλλα αντικείμενα ιδιαίτερης αξίας ή σημασίας.
• Να μην παραδίδει προς μεταφορά επικίνδυνα ή εύφλεκτα υλικά (π.χ. φιάλες υγραερίου, καύσιμα, χημικά).
• Να είναι παρών ο ίδιος ή εξουσιοδοτημένος εκπρόσωπός του κατά τη φόρτωση και την παράδοση.

9. Ευθύνη και ασφάλιση

• Οι μεταφορές μας καλύπτονται από ασφάλιση μεταφοράς (). Οι όροι και τα όρια της κάλυψης σας γνωστοποιούνται γραπτώς πριν τη μετακόμιση.
• Ευθυνόμαστε για ζημίες που προκαλούνται από υπαιτιότητα της ομάδας μας κατά την εκτέλεση της υπηρεσίας, σύμφωνα με τον νόμο και τους όρους της ασφαλιστικής κάλυψης.
• Ορατές ζημίες πρέπει να σημειώνονται κατά την παράδοση, παρουσία της ομάδας μας. Ζημίες που δεν είναι ορατές κατά την παράδοση πρέπει να μας γνωστοποιούνται γραπτώς το συντομότερο δυνατό και το αργότερο εντός 3 εργάσιμων ημερών.
• Δεν ευθυνόμαστε για προϋπάρχουσες φθορές, για εσωτερικές βλάβες αντικειμένων που συσκευάστηκαν από τον πελάτη χωρίς εξωτερική ζημία της συσκευασίας, ή για τη λειτουργία ηλεκτρικών συσκευών που δεν παρουσιάζουν εξωτερική ζημία.
• Οι παραπάνω περιορισμοί δεν θίγουν την ευθύνη μας για δόλο ή βαριά αμέλεια (άρθρο 332 ΑΚ), ούτε τα δικαιώματα που σας παρέχει η νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή.

10. Πνευματική ιδιοκτησία

Το σύνολο του περιεχομένου του ιστότοπου (κείμενα, φωτογραφίες, γραφικά, λογότυπα) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της TheBestMovers ή χρησιμοποιείται νόμιμα με άδεια, και προστατεύεται από τον Ν. 2121/1993. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή του χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια.

11. Προσωπικά δεδομένα

Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων γίνεται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου και την Πολιτική Cookies.

12. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Αθήνας, με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων που έχει ο καταναλωτής να προσφύγει στα δικαστήρια του τόπου κατοικίας του.

13. Εξωδικαστική επίλυση διαφορών

Σε περίπτωση διαφοράς, σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας, ώστε να βρούμε μαζί λύση. Ως καταναλωτής μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε στον Συνήγορο του Καταναλωτή (www.synigoroskatanaloti.gr) ή σε άλλον πιστοποιημένο φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών, καθώς και στη Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή (γραμμή καταναλωτή 1520).

14. Τροποποιήσεις

Μπορούμε να τροποποιούμε τους παρόντες όρους. Οι αλλαγές ισχύουν από τη δημοσίευσή τους στον ιστότοπο και δεν επηρεάζουν κρατήσεις που έχουν ήδη επιβεβαιωθεί.

15. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τους παρόντες όρους, επικοινωνήστε μαζί μας στο 694 486 5514 ή στο info@thebestmovers.gr.