Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 2 Οκτωβρίου 2026

Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι σημαντική για εμάς. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί ποια δεδομένα συλλέγουμε όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπο thebestmovers.gr ή χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας, για ποιο σκοπό, με ποια νομική βάση, για πόσο χρόνο τα διατηρούμε και ποια δικαιώματα έχετε, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679, «GDPR») και τον Ν. 4624/2019.

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων σας είναι:

TheBestMovers
Έδρα: Χαριλάου Τρικούπη 146, 114 72 Αθήνα
Τηλέφωνο: 694 486 5514
Email: info@thebestmovers.gr

Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στο email ή στο τηλέφωνο που αναφέρονται παραπάνω ή μέσω της σελίδας Επικοινωνία.

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

• Στοιχεία που μας δίνετε μέσω της φόρμας προσφοράς: ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, email, περιοχή αναχώρησης και άφιξης, ημερομηνία και τύπος μετακόμισης, το μήνυμά σας και, αν μας τα δώσετε, όροφοι, ασανσέρ και ανάγκη για συσκευασία ή αποθήκευση.
• Στοιχεία επικοινωνίας: όσα μας δίνετε όταν μας καλείτε, μας στέλνετε email ή μήνυμα στο WhatsApp (π.χ. φωτογραφίες επίπλων για την εκτίμηση).
• Στοιχεία εκτέλεσης της υπηρεσίας: διευθύνσεις παραλαβής και παράδοσης, στοιχεία πρόσβασης (όροφος, ασανσέρ, στάθμευση) και στοιχεία τιμολόγησης.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP και πληροφορίες του browser για λόγους ασφάλειας και προστασίας από spam, καθώς και cookies, μόνο σύμφωνα με τις επιλογές σας (βλ. Πολιτική Cookies).

Δεν συλλέγουμε ειδικές κατηγορίες δεδομένων (π.χ. δεδομένα υγείας) και σας παρακαλούμε να μη μας τα αποστέλλετε.

3. Σκοποί και νομική βάση της επεξεργασίας

Σκοπός	Δεδομένα	Νομική βάση (άρθρο 6 παρ. 1 GDPR)
Απάντηση στο αίτημα προσφοράς και επικοινωνία μαζί σας	Στοιχεία φόρμας και επικοινωνίας	Στοιχ. β΄ — λήψη μέτρων κατόπιν αιτήματός σας πριν τη σύναψη σύμβασης
Εκτέλεση της μετακόμισης ή αποθήκευσης	Στοιχεία επικοινωνίας, διευθύνσεις, στοιχεία πρόσβασης	Στοιχ. β΄ — εκτέλεση σύμβασης
Τιμολόγηση και φορολογικές υποχρεώσεις	Στοιχεία τιμολόγησης	Στοιχ. γ΄ — συμμόρφωση με νομική υποχρέωση
Ασφάλεια του ιστότοπου και πρόληψη spam	IP, τεχνικά δεδομένα	Στοιχ. στ΄ — έννομο συμφέρον για την ασφάλεια των συστημάτων μας
Στατιστικά επισκεψιμότητας (Google Analytics 4)	Cookies στατιστικών	Στοιχ. α΄ — συγκατάθεση
Μέτρηση αποτελεσματικότητας διαφημίσεων (Google Ads)	Cookies μάρκετινγκ	Στοιχ. α΄ — συγκατάθεση
Αίτημα για κριτική μετά την ολοκλήρωση της μετακόμισης	Email ή τηλέφωνο	Στοιχ. στ΄ — έννομο συμφέρον, με δικαίωμα εναντίωσης οποτεδήποτε

4. Αποδέκτες των δεδομένων

Δεν πωλούμε και δεν εκμισθώνουμε τα δεδομένα σας. Τα δεδομένα σας μπορεί να διαβιβαστούν μόνο στους εξής αποδέκτες, στον βαθμό που είναι απαραίτητο:

• Πάροχος φιλοξενίας και email του ιστότοπου, ως εκτελών την επεξεργασία, βάσει σύμβασης επεξεργασίας δεδομένων (άρθρο 28 GDPR).
• Google Ireland Limited (Google Analytics 4, Google Ads και Google Maps), μόνο εφόσον έχετε δώσει συγκατάθεση στα αντίστοιχα cookies ή επιλέξετε να φορτώσετε τον χάρτη.
• Cloudflare, Inc. (Cloudflare Turnstile), για την προστασία των φορμών από αυτοματοποιημένες υποβολές (bots).
• WhatsApp Ireland Limited, μόνο αν επιλέξετε εσείς να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω WhatsApp· στην περίπτωση αυτή ισχύει και η πολιτική απορρήτου του WhatsApp.
• Λογιστής και ασφαλιστική εταιρεία, όταν απαιτείται για την τιμολόγηση ή για τη διαχείριση ζημιάς.
• Δημόσιες αρχές, μόνο όταν υπάρχει σχετική νομική υποχρέωση.

5. Διαβίβαση δεδομένων εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης

Ορισμένοι πάροχοι (Google LLC, Cloudflare, Inc.) ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα στις Ηνωμένες Πολιτείες. Η διαβίβαση γίνεται βάσει της απόφασης επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για το Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ (EU-U.S. Data Privacy Framework), στο οποίο είναι πιστοποιημένοι οι πάροχοι αυτοί, και επικουρικά βάσει Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών (άρθρο 46 GDPR).

6. Πόσο χρόνο διατηρούμε τα δεδομένα

• Αιτήματα προσφοράς που δεν κατέληξαν σε συνεργασία: έως 24 μήνες από την υποβολή τους· στη συνέχεια διαγράφονται αυτόματα.
• Στοιχεία πελατών και παραστατικά: για το διάστημα που ορίζει η φορολογική και λογιστική νομοθεσία.
• Αρχεία ασφαλείας (π.χ. αποτυχημένες απόπειρες σύνδεσης): έως 90 ημέρες.
• Cookies: για τη διάρκεια που αναφέρεται στην Πολιτική Cookies.

7. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τα άρθρα 15 έως 22 του GDPR έχετε δικαίωμα:

• πρόσβασης στα δεδομένα που τηρούμε για εσάς,
• διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων,
• διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»), εκτός αν η διατήρησή τους απαιτείται από τον νόμο,
• περιορισμού της επεξεργασίας,
• φορητότητας των δεδομένων που μας δώσατε,
• εναντίωσης στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον,
• ανάκλησης της συγκατάθεσής σας οποτεδήποτε, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας πριν την ανάκληση. Για τα cookies, αρκεί να πατήσετε «Ρυθμίσεις Cookies» στο κάτω μέρος κάθε σελίδας.

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, στείλτε μας email ή καλέστε μας στα στοιχεία της ενότητας 1. Θα σας απαντήσουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός ενός μηνός, προθεσμία που μπορεί να παραταθεί κατά δύο μήνες σε περίπτωση πολύπλοκων αιτημάτων, με ενημέρωσή σας.

Αν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας παραβιάζει τη νομοθεσία, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Λεωφ. Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα, www.dpa.gr).

8. Είναι υποχρεωτική η παροχή των δεδομένων;

Η παροχή των στοιχείων της φόρμας είναι προαιρετική, αλλά τα πεδία που σημειώνονται ως υποχρεωτικά είναι απαραίτητα για να σας απαντήσουμε και να σας δώσουμε προσφορά. Αν δεν τα παράσχετε, δεν θα μπορέσουμε να επεξεργαστούμε το αίτημά σας. Μπορείτε πάντα να μας καλέσετε τηλεφωνικά.

9. Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων

Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις που βασίζονται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία, ούτε κάνουμε κατάρτιση προφίλ με έννομα ή ανάλογα σημαντικά αποτελέσματα για εσάς.

10. Ασφάλεια των δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα: κρυπτογραφημένη σύνδεση (HTTPS), τείχος προστασίας εφαρμογών, έλεγχο ταυτότητας δύο βημάτων για τους διαχειριστές, τακτικά αντίγραφα ασφαλείας και περιορισμένη πρόσβαση μόνο στα άτομα που χρειάζονται τα δεδομένα για τη δουλειά τους. Η διεύθυνση IP σας δεν αποθηκεύεται μαζί με το αίτημα προσφοράς.

11. Ανήλικοι

Οι υπηρεσίες μας απευθύνονται σε ενήλικες. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα ανηλίκων κάτω των 15 ετών.

12. Cookies

Για το ποια cookies χρησιμοποιούμε και πώς μπορείτε να αλλάξετε τις επιλογές σας, δείτε την Πολιτική Cookies.

13. Αλλαγές στην παρούσα πολιτική

Ενδέχεται να επικαιροποιούμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Η ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης αναγράφεται στην αρχή της σελίδας. Για ουσιαστικές αλλαγές θα σας ενημερώνουμε με εμφανή ανακοίνωση στον ιστότοπο.