Ασφάλιση Μετακόμισης: Τι Καλύπτεται και Τι Όχι

«Είστε ασφαλισμένοι;» είναι μια από τις πρώτες ερωτήσεις που κάνουν οι πελάτες — και σωστά. Η απάντηση όμως «ναι» δεν λέει από μόνη της πολλά. Αυτό που μετράει είναι τι ακριβώς καλύπτεται, μέχρι ποιο ποσό και με ποιες εξαιρέσεις. Σε αυτόν τον οδηγό εξηγούμε με απλά λόγια πώς λειτουργεί η ασφάλιση μετακόμισης, ώστε να ξέρετε τι να ρωτήσετε και πώς να προστατευτείτε.

Δεν χρειάζεται να γίνετε ειδικός στα ασφαλιστικά. Αρκεί να ξέρετε τρία πράγματα: τι είδους κάλυψη υπάρχει, μέχρι ποιο ποσό και ποιες είναι οι βασικές εξαιρέσεις. Με αυτά, μπορείτε να αποφασίσετε τι θα μεταφέρετε εσείς, τι θα πακετάρει η ομάδα και αν χρειάζεστε κάτι επιπλέον.

Τι καλύπτει η ασφάλιση μετακόμισης;

Η ασφάλιση μετακόμισης καλύπτει συνήθως ζημιές ή απώλεια των αντικειμένων σας κατά τη φόρτωση, τη μεταφορά και την εκφόρτωση, μέχρι ένα ανώτατο ποσό και σύμφωνα με τους όρους του ασφαλιστηρίου. Συνήθως εξαιρούνται τα χρήματα και τα κοσμήματα, οι προϋπάρχουσες φθορές και, συχνά, η εσωτερική ζημιά σε κούτες που πακέταρε ο πελάτης.

Τα βασικά είδη κάλυψης

Δεν είναι όλες οι ασφαλίσεις ίδιες. Σε μια μετακόμιση θα συναντήσετε συνήθως τα εξής:

• Ασφάλιση μεταφερόμενων αγαθών: καλύπτει τα πράγματά σας κατά τη μεταφορά για συγκεκριμένους κινδύνους, όπως τροχαίο ατύχημα, ανατροπή του οχήματος ή φωτιά. Είναι η πιο συνηθισμένη κάλυψη.
• Κάλυψη «κατά παντός κινδύνου»: ευρύτερη κάλυψη που περιλαμβάνει και ζημιές από χειρισμό, όπως ένα έπιπλο που χτύπησε κατά τη φόρτωση, με εξαιρέσεις που ορίζει το ασφαλιστήριο.
• Ασφάλιση αστικής ευθύνης: καλύπτει ζημιές που μπορεί να προκληθούν σε τρίτους ή σε κοινόχρηστους χώρους, όπως μια σπασμένη τζαμαρία εισόδου ή ένας χτυπημένος τοίχος στη σκάλα.

Ρωτήστε τη μεταφορική ποιες από αυτές τις καλύψεις έχει και ζητήστε τις λεπτομέρειες γραπτώς.

Συνηθισμένες εξαιρέσεις

Οι εξαιρέσεις είναι το κομμάτι που διαβάζουν λίγοι και αφορά τους περισσότερους. Οι πιο συνηθισμένες είναι:

• Χρήματα, κοσμήματα, πολύτιμοι λίθοι και έγγραφα. Αυτά τα μεταφέρετε πάντα εσείς.
• Προϋπάρχουσες φθορές. Μια γρατζουνιά που υπήρχε πριν τη μετακόμιση δεν καλύπτεται.
• Αντικείμενα που πακέταρε ο πελάτης. Αν η κούτα δεν έχει εξωτερική ζημιά αλλά κάτι μέσα έσπασε, πολλά ασφαλιστήρια δεν το καλύπτουν, γιατί δεν μπορεί να αποδειχθεί ότι η ζημιά προκλήθηκε στη μεταφορά.
• Λειτουργικές βλάβες ηλεκτρικών συσκευών χωρίς εξωτερική ζημιά.
• Φυσική φθορά και ελαττώματα του ίδιου του αντικειμένου, όπως ένα έπιπλο με ήδη σαθρές ενώσεις.
• Εύφλεκτα και επικίνδυνα υλικά, που δεν πρέπει να μεταφέρονται καθόλου.

Πώς υπολογίζεται η αποζημίωση

Τα περισσότερα ασφαλιστήρια ορίζουν ανώτατο ποσό ανά μεταφορά και συχνά ανώτατο ποσό ανά αντικείμενο. Η αποζημίωση υπολογίζεται συνήθως με βάση την αξία του αντικειμένου τη στιγμή της ζημιάς — όχι την τιμή αγοράς ενός καινούριου. Για αντικείμενα μεγάλης αξίας, όπως ένα πιάνο, ένα έργο τέχνης ή μια αντίκα, ρωτήστε αν μπορείτε να δηλώσετε την αξία τους από πριν και αν υπάρχει πρόσθετη κάλυψη.

Τι να ρωτήσετε πριν κλείσετε μετακόμιση

1. Τι είδους ασφαλιστική κάλυψη έχετε;
2. Ποιο είναι το ανώτατο ποσό κάλυψης ανά μετακόμιση και ανά αντικείμενο;
3. Ποιες είναι οι βασικές εξαιρέσεις;
4. Καλύπτονται τα αντικείμενα που θα πακετάρω εγώ;
5. Υπάρχει δυνατότητα πρόσθετης κάλυψης για αντικείμενα μεγάλης αξίας;
6. Πώς και μέσα σε πόσες μέρες δηλώνεται μια ζημιά;

Μια σοβαρή μεταφορική θα σας απαντήσει γραπτώς. Για περισσότερες ερωτήσεις, δείτε τις 7 ερωτήσεις πριν διαλέξετε μεταφορική.

Η ασφάλιση κατοικίας σας ίσως καλύπτει κάτι

Ορισμένα ασφαλιστήρια κατοικίας καλύπτουν το περιεχόμενο του σπιτιού και κατά τη διάρκεια μιας μετακόμισης ή για λίγες μέρες μετά. Τηλεφωνήστε στον ασφαλιστή σας πριν τη μετακόμιση και ρωτήστε. Μην ξεχάσετε επίσης να ενημερώσετε το ασφαλιστήριο κατοικίας για τη νέα σας διεύθυνση.

Πώς να προστατευτείτε πριν τη μετακόμιση

• Φωτογραφίστε τα ακριβά έπιπλα και τις συσκευές πριν τη μετακόμιση. Οι φωτογραφίες αποδεικνύουν την κατάστασή τους.
• Φτιάξτε λίστα με ό,τι έχει ιδιαίτερη αξία.
• Αναθέστε τη συσκευασία των εύθραυστων σε επαγγελματίες, αν η αξία τους είναι μεγάλη. Δείτε την υπηρεσία συσκευασίας.
• Δηλώστε από πριν τα ειδικά αντικείμενα, ώστε να μεταφερθούν με τον σωστό εξοπλισμό στο πλαίσιο των ειδικών μεταφορών.
• Κρατήστε μαζί σας χρήματα, κοσμήματα, έγγραφα και σκληρούς δίσκους με σημαντικά δεδομένα.

Τι να κάνετε αν προκύψει ζημιά

1. Σημειώστε την ορατή ζημιά αμέσως, κατά την παράδοση και παρουσία της ομάδας.
2. Φωτογραφίστε το αντικείμενο και τη συσκευασία του.
3. Μην πετάξετε τη συσκευασία μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία.
4. Ενημερώστε γραπτώς τη μεταφορική για ό,τι εντοπίσετε αργότερα, μέσα στην προθεσμία που ορίζουν οι όροι της.
5. Κρατήστε αντίγραφα όλων των μηνυμάτων και των αποδείξεων.

Τι πρέπει να περιλαμβάνει η δήλωση ζημιάς

Μια σωστή δήλωση ζημιάς επιταχύνει πολύ τη διαδικασία. Συμπεριλάβετε:

• Ημερομηνία της μετακόμισης και τις δύο διευθύνσεις.
• Περιγραφή του αντικειμένου και της ζημιάς.
• Φωτογραφίες του αντικειμένου, της ζημιάς και της συσκευασίας.
• Φωτογραφίες από πριν τη μετακόμιση, αν υπάρχουν.
• Απόδειξη αγοράς ή εκτίμηση της αξίας, για αντικείμενα μεγάλης αξίας.
• Πότε και πώς εντοπίσατε τη ζημιά.

Παράδειγμα: πώς λειτουργεί στην πράξη

Ας υποθέσουμε ότι κατά την εκφόρτωση χτυπά η γωνία μιας ξύλινης βιβλιοθήκης. Η ζημιά είναι ορατή, οπότε τη σημειώνετε αμέσως μπροστά στην ομάδα και τη φωτογραφίζετε. Στη συνέχεια στέλνετε γραπτώς τη δήλωση με τις φωτογραφίες. Η μεταφορική εξετάζει την περίπτωση και, ανάλογα με τους όρους της κάλυψης, προτείνει επισκευή ή αποζημίωση.

Αν αντίθετα ανοίξετε μια κούτα που πακετάρατε μόνοι σας μια εβδομάδα αργότερα και βρείτε ένα σπασμένο πιάτο, χωρίς καμία ζημιά στην κούτα, η κάλυψη μπορεί να μην ισχύει. Γι’ αυτό η σωστή συσκευασία και ο έγκαιρος έλεγχος είναι εξίσου σημαντικά με την ίδια την ασφάλιση.

Ασφάλιση και αποθήκευση επίπλων

Αν τα πράγματά σας θα μείνουν για λίγο σε αποθήκευση, ρωτήστε ξεχωριστά τι καλύπτεται όσο βρίσκονται στον χώρο αποθήκευσης — για παράδειγμα φωτιά, υγρασία ή κλοπή. Η κάλυψη κατά τη μεταφορά και η κάλυψη κατά την αποθήκευση είναι συχνά διαφορετικές.

Χρειάζομαι πρόσθετη ασφάλιση;

Για τις περισσότερες οικιακές μετακομίσεις, η βασική κάλυψη της μεταφορικής αρκεί. Πρόσθετη κάλυψη αξίζει να εξετάσετε όταν μεταφέρετε αντικείμενα με αξία μεγαλύτερη από το ανώτατο όριο ανά αντικείμενο, όπως ένα πιάνο, έργα τέχνης, αντίκες ή ακριβό ηλεκτρονικό εξοπλισμό. Σε αυτές τις περιπτώσεις, δηλώστε την αξία πριν τη μετακόμιση και ζητήστε γραπτή επιβεβαίωση της κάλυψης.

Η δική μας κάλυψη

Οι μεταφορές της TheBestMovers καλύπτονται από ασφάλιση μεταφοράς, και πριν από κάθε μετακόμιση σας ενημερώνουμε γραπτώς για τους όρους και τα όρια της κάλυψης. Δείτε τη διαδικασία στους όρους χρήσης και ζητήστε την προσφορά σας, ή δείτε πρώτα μια ενδεικτική εκτίμηση κόστους.